Conditions d’utilisation

Version du 2 novembre 2026

1. Objet

Ces conditions encadrent l’utilisation de Leadtonic, service en ligne édité par Canal Mail, SARL immatriculée sous le SIRET 453 948 093 00019, dont le siège est 8 rue Mauléon, 95350 Saint-Brice-sous-Forêt, France. Contact : fassous@canalmail.fr.

Leadtonic aide les professionnels à suivre leur fiche Google Business Profile : où elle apparaît sur Google autour de leur adresse, quels concurrents passent devant elle, et sur quels mots clés. Le service s’adresse aux professionnels. En créant un compte, vous acceptez ces conditions.

Leadtonic est un service indépendant : il n’est ni affilié à Google, ni approuvé par Google.

2. Votre compte

Vous créez votre compte avec une adresse e-mail et un mot de passe, ou avec votre compte Google, ou Apple lorsqu’il est proposé. Votre adresse e-mail est vérifiée avant que vous puissiez utiliser le service.

Vous donnez des informations exactes et à jour : votre entreprise, vos coordonnées, votre métier. Vous gardez votre mot de passe secret et vous êtes responsable de ce qui se fait depuis votre compte. Si vous pensez que quelqu’un d’autre y accède, écrivez-nous sans attendre.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment, en écrivant à fassous@canalmail.fr.

3. L’offre gratuite

L’offre gratuite comprend une seule analyse, sur le mot clé de votre choix, pour la fiche Google que vous avez choisie. Une seule analyse gratuite est accordée par fiche Google. Elle ne comprend pas de support. Aucune carte bancaire n’est demandée pour la créer.

Une analyse qui échoue n’est pas décomptée : votre analyse gratuite reste disponible. Une fois l’analyse gratuite utilisée, vous pouvez passer à l’offre payante pour en lancer d’autres.

4. L’offre à 24 € HT par mois

L’offre payante coûte 24 € HT par mois, soit 28,80 € TTC au taux de TVA de 20 % en vigueur à la date de ces conditions. Elle comprend 100 crédits par mois ; une analyse consomme 10 crédits. Votre solde de crédits est affiché dans l’application, qui fait foi si ces nombres évoluent. Le support se fait par e-mail, à contact@leadtonic.fr.

Les crédits sont sans report : ceux que vous n’utilisez pas ne passent pas au mois suivant. Ils reviennent à 100 à chaque mensualité payée. Quand vos crédits sont épuisés, vous attendez le mois suivant : l’achat de crédits à l’unité n’est pas proposé. Une analyse qui échoue est remboursée en crédits.

Le paiement est mensuel, par carte bancaire, sur la page sécurisée de Stripe. Leadtonic n’a jamais accès à votre numéro de carte.

Vous pouvez résilier à tout moment depuis le portail de gestion de l’abonnement, accessible depuis votre compte. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Votre compte revient alors à l’offre gratuite, et les analyses déjà faites restent consultables.

Tout changement de prix de l’offre payante vous est annoncé avant son application, et vous pouvez résilier avant qu’il s’applique.

5. L’autorisation d’accès à votre fiche Google

Depuis votre tableau de bord, Leadtonic peut vous proposer d’autoriser l’accès à votre fiche Google. Cette autorisation est facultative : sans elle, le service fonctionne. Elle sert à vérifier que la fiche est bien la vôtre et à lire vos propres avis et publications.

L’accès est en lecture seule : Leadtonic ne modifie rien sur votre fiche. L’autorisation est donnée à notre prestataire technique, Zernio, qui fait le lien avec Google ; l’écran de Google affiche alors le nom « Social Media Connector ». Zernio est un fournisseur technique : il n’est pas Leadtonic, et il n’est pas Google.

Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment, depuis les paramètres de votre compte Google (applications tierces ayant accès à votre compte), ou en nous écrivant. Une fois l’autorisation retirée, nous n’avons plus accès à votre fiche par ce moyen ; vos analyses déjà faites restent consultables.

6. Ce que vous déclarez

Vous êtes responsable de ce que vous déclarez à Leadtonic, et d’abord du choix de la fiche. Vous ne devez choisir que la fiche d’un établissement dont vous êtes titulaire, ou que vous êtes autorisé à gérer. Choisir une fiche dont vous n’êtes pas titulaire est interdit.

Nous pouvons refuser une fiche, la retirer de votre compte, suspendre ou fermer un compte en cas de manquement : fiche d’un tiers, usage abusif, requêtes automatisées, contournement des limites du service. Si la fiche que vous choisissez est déjà rattachée à un autre compte, nous la refusons : écrivez-nous.

7. Résultats, disponibilité et responsabilité

Les positions affichées sont relevées à plusieurs points autour de votre adresse, à un moment donné, par nos prestataires de données. Elles peuvent différer de ce qu’une personne précise voit sur son téléphone. Le classement d’une fiche dépend de Google, de la concurrence et de facteurs que Leadtonic ne maîtrise pas. Leadtonic ne donne aucune garantie de résultat sur Google : ni classement, ni hausse de position, ni nombre d’appels ou de clients.

Leadtonic s’engage à fournir le service avec soin : c’est une obligation de moyens. Il peut être interrompu pour une maintenance ou en cas de panne d’un fournisseur, sans garantie de disponibilité continue.

Leadtonic n’est pas responsable des décisions de Google (suspension de fiche, suppression d’avis ou de contenus, évolution de l’algorithme), ni des conséquences d’informations inexactes que vous lui avez transmises. Sa responsabilité, toutes causes confondues, est limitée au montant que vous avez payé pour le mois au cours duquel le dommage est survenu. Rien dans ces conditions n’exclut une responsabilité que la loi ne permet pas d’exclure.

8. Vos données

Les données personnelles traitées pour faire fonctionner le service sont décrites dans la politique de confidentialité. Les mentions légales de l’éditeur sont sur www.leadtonic.fr.

9. Évolution des conditions

Le service et ces conditions peuvent évoluer. Les conditions applicables sont celles qui sont en ligne ; leur date figure en haut de la page. Nous vous informons de toute modification importante avant son entrée en vigueur.

10. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de différend, nous recherchons d’abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux compétents du ressort du siège de Canal Mail sont seuls compétents.